Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Műszaki Támogatás
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és tapasztalt Műszaki Támogatás munkatársat, aki csatlakozna dinamikus csapatunkhoz. A pozíció fő feladata, hogy technikai segítséget nyújtson ügyfeleinknek, megoldja a felmerülő műszaki problémákat, és biztosítsa a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A Műszaki Támogatás munkatárs kulcsszerepet játszik abban, hogy ügyfeleink zökkenőmentesen használhassák termékeinket és szolgáltatásainkat. Feladatai közé tartozik a beérkező hibajegyek kezelése, a problémák gyors és hatékony megoldása, valamint a technikai dokumentációk naprakészen tartása. Emellett fontos, hogy a munkatárs képes legyen világosan kommunikálni mind az ügyfelekkel, mind a fejlesztői csapattal, és proaktívan részt vegyen a folyamatok fejlesztésében. A pozíció ideális jelöltje kiváló problémamegoldó képességgel, türelemmel és ügyfélközpontú szemlélettel rendelkezik. Elvárás a jó technikai háttér, valamint a különböző szoftverek és hardverek ismerete. A Műszaki Támogatás munkatárs rendszeresen részt vesz oktatásokon, hogy naprakész legyen a legújabb technológiákkal kapcsolatban, és képes legyen hatékonyan támogatni ügyfeleinket. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, szereted a kihívásokat, és szívesen fejlődnél egy innovatív környezetben, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek technikai problémáinak azonosítása és megoldása
- Beérkező hibajegyek kezelése és nyomon követése
- Technikai tanácsadás és támogatás biztosítása
- Dokumentációk készítése és frissítése
- Kapcsolattartás a fejlesztői csapattal
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása
- Rendszeres részvétel oktatásokon
- Ügyfél-elégedettség folyamatos biztosítása
- Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása
- Riportok készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú műszaki végzettség
- Legalább 1-2 év releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készség
- Problémamegoldó képesség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Szoftverek és hardverek ismerete
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Precizitás és megbízhatóság
- Angol nyelvtudás előny
- Rugalmasság és tanulási hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van műszaki támogatás területén?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket és hardvereket ismer?
- Volt már konfliktusa ügyféllel? Hogyan oldotta meg?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
- Hogyan tartja naprakészen technikai tudását?
- Milyen csapatban dolgozott korábban?
- Milyen nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a több feladatot egyszerre?
- Milyen fejlesztési javaslatokat tett korábbi munkahelyén?
